Как улучшить карточки товаров на Wildberries для привлечения и удержания покупателей
Начни с главного фото. Люди пролистывают сотни предложений, и первое изображение – единственный шанс зацепить взгляд. Фон – нейтральный, свет – равномерный, товар – крупным планом. Без фотореквизита и “креатива” в духе Instagram. Покупателю нужно сразу понять, что именно он получает.
Название – не место для фантазии. Упомяни точную модель, ключевые характеристики и назначение. Слова вроде “стильно”, “удобно”, “лучшее решение” не работают в поиске. Вместо этого – конкретика: «куртка демисезонная мужская с капюшоном».
Описание – это не реклама. Укажи состав, размеры, особенности кроя, как ведёт себя ткань после стирки. Никаких абстрактных «высокое качество» и «приятный на ощупь» – только то, что можно измерить, взвесить или проверить.
Характеристики – самый недооценённый блок. Заполни всё. Не “по минимуму”, а полностью. Это влияет на фильтрацию, а значит – напрямую на показы. Пропущенное значение = потерянный покупатель.
Отзывы не появятся сами. Стимулируй первые покупки с помощью скидок или купонов. После – проси оставить отзыв через личные сообщения, если это позволяет политика площадки. Чем больше честных отзывов – тем выше доверие и конверсия.
Как выбрать заголовок и ключевые слова для привлечения целевой аудитории
Сначала проверь, какие фразы вводят пользователи в поиске. Используй Wordstat, аналитические сервисы Wildberries или Telegram-боты с выгрузками частот. В заголовке используй самые точные формулировки – без воды и эпитетов. Например, не «Стильное платье для девушек», а «Платье женское летнее миди с поясом». Так оно попадёт в конкретные запросы и не затеряется среди общих вариантов.
Как искать фразы
Собери список из 10–15 поисковых комбинаций, которые описывают товар простыми словами. Раздели их по приоритету: высокочастотные – в заголовок, средние и низкие – в теги и описание. Главное – не лепи всё подряд. Если пишешь «рюкзак городской кожаный женский», не добавляй «школьный», если он не подходит по стилю.
Структура заголовка
Первыми словами укажи тип продукта, потом – ключевые характеристики: материал, цвет, сезон, назначение. Пример: «Кроссовки мужские летние дышащие сетка черные». Никаких капслоков, смайликов и кликбейта. Заголовок должен быть точным отражением того, что человек увидит на фото.
Что добавить в описание товара, чтобы снизить количество возвратов и увеличить конверсию
Начните с указания точных размеров и параметров. Не «универсальный» или «подходит всем», а конкретные цифры: длина изделия по спинке, обхват груди, рост модели на фото. Покупатель должен понимать, как вещь сядет на него. Добавьте таблицу размеров с комментариями по посадке: «идёт в размер», «на худую ногу», «узкие в бедрах».
Опишите ощущения от использования. Не просто «удобный», а «плотная ткань, не просвечивает», «мягкий флис, не скатывается после стирки», «эластичная резинка не давит». Это снижает риск разочарования и возврата.
Уточните материалы и уход. Не просто «хлопок», а «100% хлопок, не тянется, держит форму после 10 стирок». Добавьте информацию про стирку: «машинная, до 40°, не садится». Это решает сомнения заранее.
Что ещё работает
Укажите нюансы, которые нельзя увидеть на фото. Например: «пуговицы с перламутровым блеском», «скрытая молния сбоку», «подкладка до середины бедра». Это создаёт ощущение честности и уменьшает сюрпризы при распаковке.
Развейте ожидания сразу. Напишите, что цвет чуть ярче, чем на фото, или ткань гладкая, а не ворсистая. Люди ценят предсказуемость больше, чем красивую картинку.
Как оформить фото и видео, чтобы товар захотелось купить с первого взгляда
Первый кадр – ключ. Он должен чётко показывать товар на белом или светлом фоне, без лишних деталей. Используйте мягкий рассеянный свет, чтобы не было жёстких теней. Изображение – не меньше 1000 пикселей по длинной стороне, иначе зум не сработает, а значит – меньше шансов на клик.
Покажите товар в деле
Люди хотят видеть, как вещь выглядит на человеке или в интерьере. Если это одежда – модель в движении. Если техника – как она включается или используется. Не снимайте на фоне ковра или с беспорядком – фон должен дополнять, а не отвлекать. Один из кадров – крупный план текстуры или детали, которой нет у конкурентов.
Видео – не анимация, а живое действие
Ролик до 30 секунд, без музыки и эффектов. Просто руки, товар и действие. Чистый звук или субтитры. Первый кадр – как обложка, он должен быть чётким и продающим. Не нужно крутить товар на 360, если это ничего не даёт. Лучше показать, как он решает проблему или радует покупателя.
Избегайте шаблонов из фотостоков. Уникальные, естественные сцены вызывают больше доверия. Лучше снять на телефон с хорошим светом, чем загрузить скучную картинку из базы. Главное – показать суть и ценность одним взглядом.
